Regulamin
Wersja: 2026-10-18.1
„Operator” to podmiot prowadzący serwis behoo.pl, wskazany w ostatnim punkcie Regulaminu.
1. Na czym polega usługa
W serwisie opisujesz meble na wymiar, których potrzebujesz, a Operator pokazuje Twoje zapytanie warsztatom stolarskim z Twojej okolicy, które korzystają z programu behoo. Warsztaty mogą odpowiedzieć wiadomością i orientacyjną ceną.
Usługa jest dla Ciebie bezpłatna. Nie wymaga założenia konta. Do korzystania potrzebne są urządzenie z przeglądarką internetową i dostęp do internetu.
2. Zapytanie
- W zapytaniu podajesz: rodzaj mebli, opis, opcjonalnie wymiary, zdjęcia pomieszczenia (do 8) i budżet, kod pocztowy i miejscowość, termin, imię, telefon i e-mail. Ulicy i numeru domu nie podajesz — adres podajesz dopiero wtedy, gdy sam wybierzesz warsztat i umawiasz pomiar.
- Po wysłaniu otrzymujesz adres strony swojego zapytania. Adres jest tajny i jest kluczem do zapytania. Zapisz ten adres — bez niego nie wrócisz do zapytania.
- Operator nie wysyła na Twój e-mail wiadomości reklamowych. Odpowiedzi warsztatów zobaczysz na stronie swojego zapytania.
- Operator sprawdza każde zapytanie, zanim zobaczą je warsztaty. Może nie przekazać warsztatom zapytania, które nie dotyczy mebli, jest reklamą, zawiera treści bezprawne albo nieprawdziwe dane.
- Zapytanie jest aktywne przez 30 dni od wysłania, chyba że zamkniesz je wcześniej.
3. Odpowiedzi warsztatów
- Warsztaty z Twojego regionu widzą opis, zdjęcia, wymiary, termin, budżet i miejscowość. Nie widzą Twojego imienia, telefonu ani e-maila.
- Na jedno zapytanie oferty przesyłają warsztaty z okolicy w ciągu 3 dni. Warsztat, który odpowiedział, widzi Twoje imię, telefon i e-mail — na co zgadzasz się przy wysyłaniu zapytania.
- Odpowiedzi czytasz na stronie swojego zapytania. Ceny w odpowiedziach są orientacyjne i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego; wiążącą wycenę warsztat przedstawia po uzgodnieniach i pomiarze.
- Operator nie gwarantuje, że na zapytanie odpowie jakikolwiek warsztat.
4. Wybór warsztatu i pomiar
- Przy odpowiedzi warsztatu możesz zadać mu pytanie, zadzwonić albo wybrać ten warsztat i poprosić o pomiar. Rozmowa służy tylko ustaleniom w sprawie zapytania; ma ograniczoną liczbę i długość wiadomości, a po wyborze innego warsztatu albo zakończeniu zapytania zostaje zamknięta.
- Żeby umówić pomiar, podajesz adres, pod którym ma się odbyć, telefon i od jednego do trzech dogodnych terminów. Adres otrzymuje wyłącznie wybrany warsztat.
- Warsztat potwierdza jeden z terminów albo proponuje inny. Pomiar jest umówiony dopiero po potwierdzeniu, które zobaczysz na stronie zapytania.
- Po wyborze warsztatu pozostałe warsztaty dostają informację, że wybrano innego wykonawcę; zapytanie jest dla nich zamknięte.
- Pomiar możesz odwołać na stronie zapytania. Jeżeli nie możesz być w umówionym czasie, odwołaj pomiar możliwie wcześnie — warsztat rezerwuje dla Ciebie dojazd.
- Umówienie pomiaru nie jest zawarciem umowy na wykonanie mebli i do niczego Cię nie zobowiązuje. Czy pomiar jest płatny, ustalasz z warsztatem przed jego potwierdzeniem; Operator nie pobiera za umówienie pomiaru żadnych opłat.
- Operator nie odpowiada za to, czy warsztat stawi się na pomiar, ani za jego przebieg. Jeżeli warsztat nie przyjechał albo nadużył Twoich danych — napisz na kontakt@behoo.eu.
5. Czego serwis nie robi
Operator nie wykonuje mebli i nie jest stroną umowy między Tobą a warsztatem. Umowę na wykonanie mebli zawierasz bezpośrednio z wybranym warsztatem, na warunkach, które z nim ustalisz. Za wycenę, terminy, jakość i wykonanie odpowiada warsztat. Operator nie pobiera od Ciebie żadnych opłat i nie pośredniczy w płatnościach.
6. Zasady korzystania
- Podawaj prawdziwe dane i wysyłaj zapytania tylko we własnej sprawie.
- Dodawaj zdjęcia, do których masz prawo. Zadbaj, żeby nie było na nich osób ani dokumentów.
- Nie zamieszczaj treści bezprawnych, obraźliwych ani reklam.
- Nie zakłócaj działania serwisu i nie wysyłaj zapytań automatycznie.
7. Zamknięcie i usunięcie zapytania
Na stronie zapytania możesz w każdej chwili: zamknąć zapytanie — wtedy nowe warsztaty już go nie zobaczą — albo usunąć zapytanie i zdjęcia. Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne. Warsztaty, które zdążyły odpowiedzieć, zobaczą informację, że zapytanie zostało wycofane; dane kontaktowe, które już otrzymały, pozostają u nich na ich odpowiedzialność — zasady opisuje Polityka prywatności.
Ponieważ usługa jest bezpłatna i możesz z niej zrezygnować w każdej chwili przez usunięcie zapytania, nie musisz składać odrębnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania serwisu wyślij na kontakt@behoo.eu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeżeli jesteś konsumentem, możesz też skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej.
Zastrzeżenia do pracy konkretnego warsztatu kieruj do tego warsztatu. Jeżeli warsztat nadużył danych z zapytania, napisz do nas — możemy odebrać mu dostęp do zapytań.
9. Postanowienia końcowe
- Umowa o korzystanie z serwisu podlega prawu polskiemu. Regulamin nie ogranicza praw, które przysługują konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów albo zmiany sposobu działania serwisu. Do zapytań wysłanych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili wysłania; numer wersji zapisujemy przy zapytaniu.
- Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
10. Kto prowadzi serwis
Serwis behoo.pl prowadzi BISHORN SERGII KRAVCHENKO, NIP 7471934674, Kwiatowa 12, 49-330 Łosiów, Polska (dalej „Operator”). Kontakt: kontakt@behoo.eu.
Odległość do warsztatów liczymy z położenia kodów pocztowych. Źródło danych: GeoNames, licencja CC BY 4.0.